网上退货了结果店家发来了怎么办

收到退货后店家仍发货，可咨询客服处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择退货，若店家违反规定不处理，可能面临消费者协会投诉或法律诉讼，影响店铺信誉。
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处理此问题常见方式为与店家沟通退货或拒收。若店铺支持七天无理由退货，则直接申请；若不支持，需与店家协商。选择方式时，应考虑店铺政策和个人权益。
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店家错发货应处理。操作：1. 未确认收货，联系客服退货退款；2. 已确认且支持七天无理由，申请退货；3. 已确认但不支持，尝试协商或拒收。