在12315平台上投诉，但是店铺没有营业执照，如何

可投诉至12315及工商部门。依据《消费者权益保护法》，无照经营属违法行为，工商部门有权查处。不及时处理可能导致消费者权益受损，市场秩序混乱。
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投诉无照店铺。操作：1.向12315平台反映，说明店铺无照情况；2.向经营者所在地工商部门投诉，提供店铺信息；3.若涉及网络平台，向平台所在地工商部门投诉，要求协助处理。
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常见处理方式为向12315及工商部门投诉。选择时，优先考虑经营者所在地工商部门，若涉及网络平台，可同时向平台所在地工商部门投诉。