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商家发货与实物不符怎么赔偿

吴亮律师2025-08-29安吉律师

商家发货与实物不符,可要求退一赔三。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家按约定提供商品,不符可索赔。不及时处理可能导致权益受损,影响购物体验。
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商家发货不符,应赔偿。操作如下:1. 保留证据,与商家协商退换货或赔偿;2. 协商无果,申请平台介入,提供证据;3. 平台处理不当,拨打平台投诉电话或“12315”,并登录“全国12315平台”提交投诉,等待处理。
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商家发货与实物不符,常见处理方式为协商、平台介入、投诉举报。先与商家协商,不成则申请平台客服介入,或直接拨打平台投诉电话,最终可拨打“12315”或登录“全国12315平台”投诉。

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