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如何处理抖音购买衣物洗涤后质量问题而商家不同意退货的情况?

时间:2025-06-11|栏目:安吉律师|
可找卖家沟通或向抖音客服投诉处理。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品质量,如描述不符将受处罚。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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先沟通后投诉。具体操作:1.与商家沟通,要求无理由退货,保留聊天记录作为证据;2.若商家拒绝,向抖音客服投诉,提交购物凭证及问题商品照片;3.等待平台介入处理,依据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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常见处理方式为沟通协商或投诉举报。先尝试与商家沟通无理由退货,若商家拒绝,则向抖音平台客服投诉,并提供相关证据,根据平台规则处理。

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