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微信购物已支付但对方不发货也不退款,该如何处理?

吴亮律师2025-07-14安吉律师

微信购物不发货不退款,属于消费纠纷。依据《消费者权益保护法》,应先保留证据,与商家协商。若不及时处理,可能导致财产损失且维权难度增加。
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微信购物纠纷常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。应先与商家协商,协商无果再向消协投诉或提起仲裁、诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。
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微信购物不发货退款。操作如下:1.保留证据,如聊天记录、支付凭证;2.与商家协商,要求发货或退款;3.协商无果,向消费者协会投诉;4.仍无法解决,考虑向法院起诉,维护权益。

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