退款成功但未收到钱的原因

针对退款成功但未收到钱的情况，您确实有权要求平台或商家提供退款证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。在此情境下，要求提供退款证明是维护自身权益的合理举措，有助于核实退款状态并追踪资金流向。若平台或商家拒绝提供，可考虑通过法律途径解决争议。
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若退款成功但未收到钱，您可先通过平台或商家的客服渠道查询退款进度，并保留沟通记录。若确认退款已处理但资金未到账，可联系银行或支付机构核实。如涉及欺诈等违法行为，应立即报警并提供相关证据。不同情况下，采取的行动应基于退款状态、资金流向及可能涉及的违法行为等因素综合考虑。
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从法律角度，处理退款成功但未收到钱的问题，您可先与平台或商家协商，要求提供退款证明及资金流向信息。协商无果时，可向消费者协会投诉或寻求法律援助。同时，保留好相关证据，如交易记录、退款凭证、沟通记录等，以备后续可能的法律纠纷。必要时，可通过诉讼途径维护自身合法权益。